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喜達屋與度假村集團發布中文網站
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喜達屋酒店與度假村集團為其業務增速最快的地區發布了完整的中文網站及實時網上預訂系統

中國客戶現在能在中文網站上預訂喜達屋旗下所有品牌酒店的客房

喜達屋酒店與度假村國際集團(StarwoodHotels&ResortsWorldwide,Inc.,紐約證交所代號:HOT)今天宣布,為適應中國市場強勁的增長勢頭,其為下屬所有酒店品牌發布了完整的中文網站,這些品牌包括瑞吉(R)、豪華精選(R)、W酒店(R)、威斯汀(R)、艾美國際酒店(R)、喜來登(R)、福朋喜來登酒店(R)、Aloft(SM)和Element(SM)等品牌。

中國的顧客能更加舒適而自信地使用自己的母語進行網上交易,瀏覽喜達屋所屬酒店品牌的中文網站,如喜來登、威斯汀、艾美國際或福朋喜來登,客戶可以查詢該酒店提供的服務并在網上直接預訂。

對于中國這一業務增長最快的地區,發布中文網站是喜達屋集團為迎合當地消費者所做的種種努力之一,既滿足了客戶出入境旅行的需求,也迎合了對網上預訂便利性的日益增大的需求。

“中國的出入境旅行業務正蓬勃發展,同時中國的互聯網訂購業務也不斷膨脹。2006年,中國酒店預訂的市場規模達到了1.21億美元,五星級酒店占了其中四成。到2010年,酒店網上預訂業務的市場規模將達3.47億美元。我們必須抓住這一市場增長契機,以優質服務和高效的客房供應支持這一業務渠道。”喜達屋酒店與度假村集團亞太區主管銷售與市場業務的高級副總裁OliverBonke先生如此說道。

“喜達屋旗下所有酒店品牌的中文網站都完整繼承了其英文網站的功能和特色。例如,如果某位中國顧客對香港的喜來登酒店頗感興趣,他可以登陸http://www.sheraton.com.cn;而另一位在日本辦公的中文用戶同樣也可方便地通過http://www.westin.com.cn預訂廣州威斯汀酒店的房間,”喜達屋酒店與度假村集團亞太區網絡營銷總監LisaHalim女士說道。

此外,想要向客服人員咨詢或協商的顧客可在網站上使用“點擊呼叫”功能,只需簡單地輸入自己的電話號碼,喜達屋呼叫中心的工作人員將回電,協助處理預訂請求。

“我們希望能通過各品牌中文網站所提供的各類在線工具,為日益壯大的網上客戶群提供訂房便利和豐富的服務資源。”Halim女士補充道。

喜達屋酒店品牌的網站現提供七種語言環境,消費者能便捷而明晰地查詢集團遍布全球100多個國家的890家酒店和度假村的信息。

世界旅游組織(WTO)預計,中國很可能于2014年取代法國,成為世界最大的旅游目的地。WTO亞太區代表徐京稱,今年中國將在境外游客人數方面超過世界排名第三的美國。同時,中國的出境游客數量也迅猛增長,2006年共計3400萬中國人出國旅行。WTO估計,2020年中國大陸將有1億出境游客。目前,中國游客可以抵達全球約132個旅游目的地觀光旅行。
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